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Rencontres-cougar.org utilise la plateforme d’affiliation Easyflirt afin d’afficher les profils des membres correspondant aux critères du site.

Lors de votre inscription vous avez lu et accepté les CGU dans lesquelles il est stipulé que votre profil allait apparaitre sur d’autres sites de notre réseau.
Vous pouvez modifier cela en allant dans « mes paramètres » et en cochant « NON » pour la phrase ci après:
« J’accepte la diffusion de mon profil via le lien « envoyer à un ami » :
Ainsi que dans les espaces : Derniers inscrits, Membres en ligne, et le réseau d’affiliés Easyflirt ».
N’oubliez pas de cliquer sur « Valider » pour que la modification soit prise en compte.


Est-il possible de changer de pseudo ?

Non, cela est impossible.
Pour cela vous devez vous créer un nouveau compte avec le pseudo voulu.Si vous avez un abonnement, n’en prennez pas un autre!créez simplement le profil.Quand cela sera fait prévenez nous afin que nous puissions transférer votre abonnement.


Mon abonnement est-il correctement stoppé?
Si vous avez un doute concernant l’arrêt de la reconduction automatique de votre abonnement, vous pouvez le vérifier depuis votre profil :- Cliquez sur « compte »
– « Espace membre »
– « gérer mon abonnement »A cet endroit, si votre abonnement a été correctement stoppé, vous pourrez voir apparaître la « date d’expiration » de votre abonnement.Si par contre vous voyez la « date de renouvellement », cela signifie que votre abonnement n’a pas été correctement stoppé! Dans ce cas, recommencez la procédure.Nous envoyons un mail de confirmation d’arrêt d’abonnement.

J’ai un problème avec mon abonnement
Nous sommes désolés des désagréments causés par votre problème d’abonnement.Si votre paiement a été accepté mais que votre abonnement n’est pas actif sur notre site, ou si vous avez été prélevé plusieurs fois pour le même abonnement :Contactez notre service client via le formulaire de contact en indiquant précisément le problème rencontré, et en fournissant le maximum d’informations afin que votre problème puisse être résolu dans les plus brefs délais.


Dialogue en direct
Pour ne pas perdre de temps et recevoir immédiatement vos messages, vous pouvez dialoguer en direct sur le tchat avec tous les membres du site (gratuit uniquement pour les femmes excepté les femmes recherchant des femmes ou des couples)

Problème d’affichage du Tchat ou des messages
Pour que le Tchat puisse s’ouvrir, il est indispensable de désactiver votre anti-popup.
– cliquez sur « outils »(en haut de votre écran d’ordinateur)
– bloqueur de fenêtres intempestives
– désactiverSi malgré cela il ne s’ouvre toujours pas, il se peut que le problème soit causé par votre logiciel anti-virus ou votre pare-feu (firewall) : Merci de déconnecter ces logiciels et d’essayer de nouveau.


Comment supprimer son profil ?
Si vous souhaitez supprimer votre profil, procédez comme suit :- Allez dans compte
– Espace Membre
– Cliquez sur Mon inscription
– Cliquez sur DésinscriptionIMPORTANT : pour pouvoir supprimer votre profil du site, vous devez d’abord stopper votre abonnement!

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation d’inscription
Avez-vous vérifié que notre mail n’était pas passé dans votre dossier « spam » ou « indésirables » ?

Passer de la section « Love » à la section « Sexy », et vice-versa
Il n’est malheureusement pas possible de changer de section.2 solutions s’offrent à vous :- Vous attendez la fin de votre abonnement pour en reprendre un autre dans la section voulue.- vous devez créer un nouveau compte dans la section voulue.NE PRENNEZ PAS UN NOUVEL ABONNEMENT!!créez simplement le profil.Quand cela sera fait prévenez nous afin que nous puissions transférer votre abonnement.

Comment mettre a jour Flash Player ?
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Comment mettre à jour mon navigateur web ?
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Je ne veux plus recevoir les alertes sur mon écran !
Allez dans « Mes paramètres » puis décochez les cases qui se situent sous le titre « Quand je suis connecté(e) au site ».Sachez qu’il est impossible d’empêcher ou même de supprimer l’historique de vos alertes affiché sur le côté gauche de votre profil.


Je souhaite ne pas continuer mon accès illimité
Voici la procédure pas-à-pas à suivre afin de mettre fin à votre abonnement :Cliquez sur le lien « compte », allez dans votre Espace Membre, dans la rubrique « Mon abonnement » cliquez sur « gérer mon abonnement » puis « Annuler ma reconduction ».
Suivez la procédure jusqu’à l’étapes n°8 « Vous avez bien été désabonné, un e-mail de confirmation vous a été envoyé. »
Votre reconduction est bien stoppée.
Vous pouvez le vérifier en allant dans compte > easpace membre > gerer mon abonnement la date de reconduction a été remplacée par date d’expiration.

Signification des icônes
Vous pouvez voir apparaître différents icônes accompagnant vos alertes, en voici la signification :- Enveloppe : vous avez reçu un message de ce membre.
– Lèvres rouges : vous avez reçu un kiss de ce membre.
– Oeil : ce membre a visité votre profil.
– Bonhomme bleu : ce membre se trouve dans votre liste d’amis, et vient de se connecter au site.
– Coeur rouge avec un éclair jaune à l’intérieur : ce membre a selectionné votre profil dans le speedflirt, il souhaite donc vous rencontrer.
– Bulle avec des petits points : ce membre vous invite sur le tchat.

Mon problème n’est pas dans la liste
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